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さまざまな理由で、アプリとバイクがペアリングできない可能性があります。
バイクのファームウェアが更新されてない
Bluetooth Low Energy (BLE) 機能を備え、ブロンプトンElectricとアプリ間の接続を可能にした最新ファームウェアのリリースは、2021年3月でした。
2021年3月以降にバイクが更新されていない場合は、最寄りのブロンプトンElectric取扱店で、ソフトウェアを更新されることを推奨します。
Bluetoothが接続されてない
バッテリーのプラグをバイクに差し込み、必ずコントローラーにしっかりと合うように取り付けてください。
バイクの電源をオンにする
スマートフォンのBluetoothをオンにする
スマートフォンを自転車の近くに置いて接続を強くする
バイクが登録されていない
アプリに表示されたシリアル番号とフレーム番号が、バイクのシリアル番号プレートの番号と一致していることを確認してください。
トラブルシューティングの詳細 - > ここをクリック
上記の問題のいずれにも該当しない場合は、以下の方法でBromptonカスタマーサービスチームにお問い合わせください。
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