配送は個人のご自宅へのみ対応しています。
転送サービス会社、宅配便ロッカーサービス、ホテル宛ての注文は、自動的にキャンセルされ、元のお支払い方法へ返金されます。

現在配送に対応していない地域では、Bromptonの正規販売店で自転車やアクセサリーをご購入いただけます。

すべてのBrompton正規販売店はこちらからご確認いただけます。

ご注文が発送されると、2通のメールが送信されます。
1通は注文の発送通知、もう1通は追跡情報のご案内です。

クリック & コレクトの場合、追跡情報は販売店へ送信されます。自転車の受け取り準備が整い次第、販売店から直接ご連絡があります。

ご注文のステータスは、アカウントログインの上ご確認いただけます。
注文番号をお持ちでない場合、またはゲストとして注文された場合は、フォームからお問い合わせください。注文情報をご案内します。

注文完了後に、注文をアカウントへ移動または紐づけることはできません。
Bromptonアカウントで注文履歴を確認するには、注文前にアカウントへログインした状態でご注文ください。

ご注文完了後、注文内容の変更はできません。

ご注文は、5営業日以内に処理・発送されます（※土日および祝日は含まれません）。

注文が発送されると、追跡情報が提供されます。

配送方法としてクリック&コレクトを選択した場合、販売店が自転車をお渡しする前にプレデリバリー点検（事前点検）を行います。販売店の作業状況により、配送に2〜3日程度追加で時間がかかる場合があります。

点検完了後、受け取り日程について販売店から直接ご連絡します。

ご注文のキャンセルは承っておりません。
商品が不要の場合は返品にて対応いたします。

不要な商品を返品する場合は、このページの返品フォームを送信してください。

送信後、3営業日以内にカスタマーサービスチームより今後の手続きについてご連絡します。

いいえ。お客様都合での返品の場合、送料はお客様のご負担となります。

不要な商品を返品する場合は、このページの返品フォームを送信してください。

送信後、3営業日以内にカスタマーサービスチームより今後の手続きについてご連絡します。

いいえ。オンラインストアで自宅配送として購入された自転車は、Bromptonへ直接返品する必要があります。
Bromptonカスタマーサービスチームへお問い合わせください。

不要な商品を返品する場合は、返品フォームを送信してください。

送信後、3営業日以内にカスタマーサービスチームより今後の手続きについてご連絡します。

いいえ。日本国内のみ配送を承っております。